电脑平板客户满意度指数调查:苹果第一 三星第二
根据美国客户满意度指数(American Customer Satisfaction Index,简称ACSI)今天分享的新数据,2020年,苹果Mac和iPad的满意度仍是电脑类制造商中最高的。在2020年家用电器和电子产品报告中,苹果获得的ACSI得分为82,比2019年的得分下降了1分。但苹果的满意度得分仍旧超过了三星(81),宏碁(78),亚马逊(78),华硕(77),戴尔(77),惠普(77)等。得分包括笔记本电脑,平板电脑和台式机,但将它们分别统计时,三星和苹果在平板电脑这类的客户满意度相同。整体行业排名类似手机行业的结果,也就是三星苹果两强争霸的局面。在这一行业中,苹果和三星长期以来一直在为赢得客户满意度而进行烈争夺。尽管苹果的满意度指数下滑了1%,但他们仍以其ACSI得分82领先于PC行业,与其