可能没有人会想到,原本默默无闻的钉钉App,会成为2020年伊始B站鬼畜区的新宠。也没有人会想到,冲上App下载榜榜首的钉钉,评分却已经从4分跌倒2分。 类似这样的事例并非无迹可寻,不管是豆瓣App,还是去年大火的《隐形守护者》,都曾遭遇恶意差评危机。而不同主体在面对危机时所采取的公关方法各不相同,所取得的效果也大相径庭。再联想到“鸡你太美”与《大碗宽面》,围绕突发事件所上演的一场场危机公关,不仅给大众带来了别具味道的人间喜剧,同时也彰显出了危机公关的重要意义。接下来让我们通过回顾这些经典事例,共同挖掘当今时代,危机公关中的高端玩法。是机遇又是挑战,钉钉一星评论事出有因就让我们从时下火热的钉钉说起。没有人能够预料到,今年冬天百万学子们需要进行网上学习。随着事态的发展,教育部迅速做出开展网上教学的决议,一方面得益