专家观点:

炒信团目前正呈现出职业化、规模化、产业化特点，有较强的规模效应

商家如果通过炒信的方式来销售假冒伪劣产品，或者骗取他人财物，则涉嫌销售假冒伪劣产品罪和诈骗罪

炒信行为涉嫌违反消费者权益保护法和反不正当竞争法

无论是商家自己炒信，还是第三方炒信，工商部门都可根据《网络交易管理办法》对炒信行为处以1万元以上20万元以下罚款

对炒信行为，亟须国家相关部门出台明确的法律法规予以规制

每年的“双十一”“双十二”“圣诞”“元旦”等日子，都是电商狂欢的盛宴。仅2014年“双十一”，阿里巴巴就以571亿元刷新了“24小时内在线零售额最高单一公司”的世界吉尼斯纪录。然而，媒体曝出的卖家在“节前”通过假交易把自己刷上销量排行榜的消息，不仅打击了消费者的信心，也给电商的信用带来阴影。

卖家通过“空买空卖”刷高交易数量提高信用的行为就是俗称的“信用炒作”，即“炒信”。这种行为在阿里巴巴出台的《天猫规则》里被认定为“虚假交易”，即通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益等虚假交易的行为。

现如今，这种刷单早已不再局限于卖家自己动手。一大批刷单第三方涌现，业内人士称他们为“职业炒信人”。经过多年发展，“职业炒信”已形成一条产业链，他们为卖家增加信用额度，也成了电商不诚信的标志。炒信团通常会组织一批买手通过模仿真实买家的行为:搜索、查看、交谈、拍下物品、付款、收货、好评，以正常的成交价格拍下商家的产品，然后再由商家寄出“空包裹”给炒信人，从而完成一次虚假交易。卖家不仅会通过线下返还买家支付的金额，还会支付物品交易额3%至10%不等的佣金。尽管阿里巴巴为解决这个问题耗费了诸多人力物力，但治理炒信问题却面临法律困境。

刷单炒信为何形成产业化

24岁的田峰(化名)2013年在淘宝上开了第一家自己的网店，本来雄心勃勃却遭到现实无情的打击。因为在浩如烟海的卖家之中，他的产品并无突出优势。为了提高知名度，他开始在网上搜索提高网店销量的方法，不久之后，“炒信”进入了他的视线。刚开始，田峰尝试着登录了一家专业炒信网站，这家网站号称“三天刷三钻，一月戴皇冠”。在交了几百元的服务费后，田峰的网店“销售数据”猛往上涨，他的生意也开始有了起色。但好景不长，他的行为被淘宝后台注意到了，并被认定为“虚假交易”，还被淘宝扣分。

阿里巴巴安全部负责人表示，以前的炒信就是为了提升信用级别，把店铺等级从一星变为钻、皇冠，店的信用级别越高，消费者就越认可。在2006年年底，淘宝开始增加销量搜索排序后，炒信团把目标放在了提升排序名次上。现在存在于淘宝平台的炒信行为大致可分为两种。一种是商家自己炒信，或者是一些商家联合互相炒信。比如，许多商家注册大量的账户，大批量地拍下自己的产品，然后在后台将交易价格修改为1元，每一笔交易成功后便为自己增加一个信用。在淘宝对这种行为予以规制后，又逐渐产生了第二种炒信方式——第三方炒信团炒信，他们组织了全国各地几千个马甲，并把任务分派下去。“第一种炒信的手法相对简单，随着目前信用规则的逐步完善，采用第一种炒信行为的卖家正在减少。第二种炒信则是目前炒信的 重灾区 ，这类炒信往往会真的做一笔交易，并用卖家寄出的空包裹来证明，这种做法基本符合交易的正常特征，后台很难识别。炒信团目前正呈现出职业化、规模化、产业化等特点，有较强的规模效应。”阿里巴巴安全部负责人说。

越来越壮大的炒信团已对一些商家产生了威胁。阿里巴巴安全部负责人说，如果有一天大多数商家认为不靠虚假交易就没法做生意了，买家对电商销售行为将产生怀疑，长此以往不仅损害消费者的利益，还会给整个电商造成颠覆性的后果。