3.互联网可安抚受困人的心灵。

社交媒体极大地帮助了那些渴望与人交流的弱势群体，例如慢性病患者或得到不公正待遇的人。他们可能正沉浸在极端的孤独感之中而无法解脱。例如，现在已康复的脑癌患者西恩-福格蒂（Sean Fogerty）就对媒体说，网络“真的救了我一命，让我得以与其他人进行交流。”

病痛中的人往往比健康的人更渴望使用社交媒体，因为他们可以通过这些平台同其他患者交流信息和经验。例如，心脏病患者鲍拉-赖斯（Paula Rice）在接受采访时就表示，她以前“常常烦闷得要死”，直到后来发现了社交网络。“社交网络上的人让我有了活下去的勇气。”她说。

4.Twitter和Facebook可充当重要的医学工具。

在病人前往医院就医的间隔期，医生越来越倾向于使用社交媒体与病人进行简短的、随意的交流。鲍琳-陈（Pauline Chen）医生就很支持这种交流方式，她指出有些病人其实只是需要医生给一点点建议或者鼓励，并不需要亲自到医院里来，特别是在他们的居住地离医院较远或因工作原因无法到医院来的情况下。

由于大多数人都可以利用互联网来获取医学方面的知识，因此他们有时候只需要医生在网上就某些困惑之处给予解答就行了。当然，医生可能会考虑是否在网上提供这种无偿性的服务。但是，整形外科医生汤姆斯-李（Thomas Lee）指出，那些支持社交媒体交流的医生们确实帮助创建了“一种重要的归属感和一种积极的对话。”

5.网络数据提高了我们的健康知识。

在2011年，80%的美国互联网用户均通过网络数据库如WebMD或MayoClinic.com来获取医疗方面的建议。尽管人们可能会从网络上看到一些误导性的信息，从而错误诊断自己的病情，但是约翰-斯潘格勒（John Spangler）医生指出，患者应该选择一些比较可靠的信息源。“很多知名组织，如大学网站或医学协会，都是极好的健康信息来源。”

现有的网络医疗数据库尚处于襁褓阶段，而新的系统又尚在建设之中。而且，很多网络数据库服务商也遭遇了挫折，例如Medpedia失败了，WebMD的股价萎靡不振。但是，整体而言，这些数据库的可靠性正在逐步提高。