首超苹果 华为拿下中国笔记本行业顾客最满意品牌
近日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2021年(第七届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名和分析报告。此次报告中,华为首次登顶,超越苹果成为最受消费者满意的笔记本品牌。据了解,Chnbrand从2015年开始在全国范围内对消费者进行调查,展示中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。从2015年-2020年,苹果一直是最受消费者满意的笔记本品牌。2016年,华为带着首款笔记本进入了PC行业,2017年开始,华为首登榜单,当年位列第12名;18年位列第6;19年和20年均位列第2,终于在今年拿下榜首。不久前,Chnbrand还发布了另一项指标——中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告,在这项反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产