在英伟达宣布正在调查有关其 RTX 4090 显卡的电源线熔化和燃烧的报道几周后，该公司表示可能知道原因：它们只是没有完全插入。

英伟达日起按在其客服论坛上发帖称，它仍在调查这些报告，但其调查结果“表明”不安全的连接器是一个常见问题。它还表示已经收到大约 50 份关于该问题的报告。

英伟达目前的旗舰显卡使用名为 12VHPWR 电源连接器，这是一种新标准，人们 PC 中已有的大多数电源本身并不支持该标准。正因为如此，它在包装盒中提供了一个适配器，或公司所称的“电源加密狗”。用户的初步报告归咎于适配器，一些人说熔化的电缆也损坏了他们价值 1,599 美元的 GPU。

在 PC 社区中因其严格测试而受到尊重的媒体 GamersNexus 本周早些时候基本上得出了相同的结论。该媒体周三发布的一段视频检查了观众送来的损坏适配器，并对该问题进行了大量的测试和报道，视频显示连接器有磨损线，暗示它们没有完全插入插槽。 GamersNexus 甚至表示，有些人似乎错过了几毫米的完整连接。它的视频显示，如果插头插入不良并倾斜一定角度，连接松动可能会导致插头急剧升温。

英伟达的帖子包含连接器在未完全插入时的样子的图片。使用第三方 RTX 4090 而不是图中的英伟达官版显卡更容易出现这一问题。

不过值得注意的是，英伟达在这方面可能并非完全无可指责。图片中的连接器有一个锁定卡扣。从理论上讲，只要它在插入时能提供良好的反馈，这个卡扣就可以防止此类事情发生。然而，根据 GamersNexus 的说法，即使完全插入，适配器也不会真正听到卡入到位的声音.

除此之外，Nvidia 和 GamersNexus 所做的测试似乎并未指出制造缺陷是罪魁祸首，虽然 GamersNexus 的视频确实表示制造过程中留下的碎片可能是一个加重因素。不过，无论哪种方式，该公司一位不愿透露姓名的发言人周五告诉 GamersNexus，“任何与电缆或 GPU 烧毁相关的问题，无论是电缆还是 GPU，都将得到处理并进行更换”。