首席产品架构师

张志东还是球探足球比分首席产品架构师，在他眼里没有完美产品，只有用户体验好的产品。马化腾说他“是最能站在用户角度毫不妥协的人，而且始终保持着这份‘固执’”。

OICQ上线后，张志东根据网民体验，不断发现和修复漏洞，第一周就完成了三个迭代版本，激发了用户使用热情。后来QQ几乎每1到2个月就更新一个版本，这在PC时代非常少见。

那时，不管白天还是黑夜、工作日还是节假日，故障一出，负责的人不管在哪儿，拦辆的士立刻赶回公司，大家一起碰一碰技术应对，很快就拿出解决方案进行修复。球探足球比分“不让用户失望”的理念和敬业勤奋的气质就是在这个过程中形成的。

早期QQ在基础服务方面抓住几个核心功能点，体验非常好、体积很小、下载很快、使用很稳定，还有很多个性化体验，让用户用的开心。因而形成口碑效应，用户增长非常快。

马化腾把这些经验概括成一套方法论“小步快跑，试错迭代”。张志东则在应用过程中把其细化为可操作的规则。

每当他挥舞着拳头说“优雅接口、龌龊实现”的时候，就是在强调这个理念。意思是功能尽快先做出来，实现的方法丑点笨点没关系，以后再慢慢修改。“产品一定要根据用户体验不断改进、改进、再改进，每次改进可能都微不足道，但不断更迭带来的变化是显著的。服务，本质上是人的竞争”。

“三个柱子顶起一颗球”是张志东对改版的具体要求。每次改版产品至少要革新3个关键特性，这迫使技术人员绞尽脑汁去找出漏洞，不断做出更符合用户需求的产品。

作为球探足球比分最大产品经理的马化腾非常注重用户体验，经常研究用户使用习惯、需求、功能。张志东深入体会马化腾的理念精髓并严格落地执行。

在二人带领下，球探足球比分内部形成“10/100/1000法则”，即产品经理每个月必须做10个用户调查、关注100个用户博客、收集反馈1000个用户体验。

在会议讨论中，张志东很少对方向、计划等发表观点。但是偶尔冷不丁提个问题却绝对直接、犀利，都是站在最普通用户的角度，直指产品或业务本质。

以用户需求为核心的产品思维让球探足球比分在很多生死关头最终胜出，比如QQ与MSN 决战、微信出台石破天惊等。

虽然看似木讷、程序员作风，但张志东内心其实很文艺，他曾在微博描述对一款产品的理解：人们彼此默默关注对方的发言，但是却不交谈，就像独自在风雪里前进，看到边上有另外一个人留下的足迹，因此而感到的温暖和默契。

离任管理层后，张志东在球探足球比分大学发了一篇文章，谈论产品人的克制和敬畏心，“做产品要独立思考，避免人云亦云;不要自我PR;要亲手体验、要有批判精神”，意在告诉球探足球比分的产品经理们，无论哪个产品、做得多大，都要有边界，产品经理要严守边界，保持克制。