根据数毛社 Digital Foundry 团队的说法，仍运行原版以及早期版本固件的 Xbox One 主机无法下载最新更新，导致 2013 年代的早期主机现在已经无法正常使用。

数毛社团队尝试了更新和使用 3 台不同的 Xbox One 主机。根据他们进行的测试，3 台主机的不同版本固件都未能正常更新，因为“在旧固件版本上运行的系统在连接到 Xbox Live 时会出错。”

尽管自 2013 年发布以来，这 3 台设备均已进行过更新，一台使用了 2018 年的主界面，另外两台则为 2017 年的主机，但它们都无法联网或通过离线 USB 下载最新固件。

一些声称购买了“接近全新”未拆封主机的玩家也报告了类似的问题，意味着任何试图使用过时固件 Xbox One 主机的用户都将无法访问 Xbox Live 或进行任何数字购买。同时，需要联网检查的游戏也将无法运行。

数毛社对其读者进行了调查，团队认为只有 2018 年或更新固件的系统才会受到该问题的影响。较新的 2016 年 Xbox One S 硬件似乎并未受到影响。

技术编辑 Richard Leadbetter 表示：“我们已经通知微软，我们相信问题将会得到解决，但这种情况引发了一些尴尬的问题，即依赖互联网连接才能充分发挥功能的主机硬件的未来前景。“

“然而，从我们的角度来看，就游戏和硬件维护以及所有权而言，主机随时可能不再正常工作时一个危险的信号。这是对任何需要在线连接和操作的主机未来的可持续性的警告。人们需要注意，虽然你可能购买了硬件，但只有平台支持着继续正确的支持它，你才能继续使用它."