IT之家今日（2月2日）消息，亚马逊推出了一款新的生成式AI工具，帮助改善客户的购物体验。

该AI助手被命名为Rufus，定位是一名专业的购物助理，可以回答问题、提出建议并提供商品比较，引导客户完成在线购物之旅。

据亚马逊官方介绍，Rufus已经接受了产品目录、客户评论、社区问答论坛和其他在线来源的培训，它可以与客户进行对话，在各个阶段为他们提供帮助。

客户可以在亚马逊App的搜索栏中输入或说出问题，与Rufus互动。该助手将出现在屏幕底部的聊天界面中，用户可以在其中询问后续问题并查看建议的相关问题。

该助手目前正在测试阶段，选定的美国客户可以在Android和iOS平台的亚马逊App上进行体验。亚马逊公司计划在未来几周内逐步扩大试点地区。

据悉，亚马逊当时预告了整合生成式AI的新版Alexa语音助手，相较现有版本更加类人：可理解语言潜在含义，也能从用户语调中感知情绪。