谷歌实验性聊天机器人Bard的产品负责人杰克·克劳奇克（Jack Krawczyk）透露，Bard是其开发另一款能吸引20亿用户的产品的必经之路。

克劳奇克表示，Bard可以让消费者集思广益并获取信息，这为谷歌吸引更多用户的目标奠定了基础。

克劳奇克表示，在未来几个月内，该公司首先将通过移动设备将这些产品连接起来，然后就能让更多人接触到人工智能了。他说道：“我们认为它将开辟一条全新的道路。”

谷歌的这一计划凸显了其母公司Alphabet在人工智能方面的雄心壮志，迄今为止，Alphabet旗下有6款产品，每款产品都吸引了数十亿用户，其中包括谷歌的搜索引擎服务和YouTube视频服务。

此外，谷歌此举还凸显出了人工智能领域的竞争正在变得更加激烈。此前，亚马逊公司已经宣布将利用类似的生成式人工智能技术升级其Alexa助手，而OpenAI最近也在ChatGPT中加入了语音命令以及其他类似的功能。

谷歌发布的数据显示，目前全球范围内有超过10亿部设备正在运行谷歌助手。

在当前这个人工智能快速发展的时代中，消费者收集信息的方式可能正在发生变化。美国银行分析师周四援引Similar Web的数据称，Bard 10月份的网络流量增长了2%，达到870万，而其主要竞争对手ChatGPT的增长速度更快。分析师的报告称，在同一时期内，谷歌搜索流量下降了0.4%。

克劳奇克称，他的任务是提高Bard的实用性，而不是争取订阅模式或广告等货币化机会。他表示，随着回复速度的加快和重复检查的引入，用户的留存率也在随时间而提升。

然而，Bard也面临着挑战。此前有一名用户要求Bard分析其Gmail邮箱中的内容，但是该服务编造了不存在的邮件，这就是众所周知的人工智能在被要求提供事实时容易产生“幻觉”的一个例子，即它有可能会编造根本不存在的信息。

周三，克劳奇克表示，希望使用Bard的用户数量已经“创下了新的纪录”。然而Bard和ChatGPT随后在同一天都出现了重大故障。

克劳奇克说道：“许多大语言模式产品似乎都在同一时间出现了故障。看到整个互联网的行为模式发生变化，这是一件有趣的事情。”

他还说道：“我们仍在学习如何最有效地容纳大量用户。在短短几分钟的时间里为如此多的人提供服务，这是一个巨大的挑战。”Bard和OpenAI的ChatGPT都表示已经解决了各自的问题。

克劳奇克表示，用户数量的短时间激增让他想起了2009年发生的一件事情，即流行巨星迈克尔·杰克逊去世的消息传出后，谷歌的搜索服务也遇到了大量用户涌入的情况。