据最新消息，根据Forrester的最新报告，生成式人工智能（GenAI）的“过度采用”将到 2030 年消除240万个工作岗位，但将重塑超过1100万个工作岗位，这一预测描绘了一个充满“魔法和混乱”的未来景象。

Forrester在8月30日发布的关于GenAI对就业的影响报告中，对这一技术进行了自相矛盾的描述。GenAI自10个月前发布ChatGPT以来，迅速成为主流技术，一方面，它因其看似神奇的结果而广泛受到采用，但另一方面，这种“魔法”也将给就业市场带来混乱。

报告引用了Resumebulder.com在2月份的一项调查，该调查显示四分之一的公司已经用ChatGPT替换了员工。高盛的预测认为GenAI可以提升世界经济产出7%（约7万亿美元），同时实现相当于3亿个全职工作岗位的自动化。

然而，Forrester分析师写道:“夸大的预测、令人心碎的事实、普遍的恐慌——在浓烟中很难看出火灾的范围。”他们认为只有通过基于最可靠数据的分析才能真正了解GenAI对就业的影响。

根据Forrester的估计，到2030年，自动化和人工智能合计将取代4.9%的工作岗位，其中30%的工作岗位流失，即约240万个工作岗位，主要是由于GenAI造成的。然而，分析师指出，虽然GenAI自动化了一些工作，但它也将改变1100万个工作的完成方式，相差4.5倍。

Forrester还指出，办公室和行政工作将受到最严重的打击，而支付中等工资的中层工作将受到最严重的打击。薪酬更高的更高级别工作对GenAI的抵抗力更强。他们写道，管理职位很大程度上将不受GenAI的影响，“因为他们的工作依赖于人工智能的技能，如人类判断、同理心和领导力”。

那么，业务领导者该如何为GenAI的“魔法与混乱”做好准备呢?Forrester的分析师提出了一些建议。其中之一是投资“RQ”（机器人系数），即度量个体适应人工智能和自动化的能力。将增强作为策略的核心部分是另一个建议。

Forrester的分析师还建议业务领导者采取主动的方式来应对GenAI，分析哪些工作岗位将从中受益最多，然后为员工提供适当的工具。当然，还需要投资于GenAI开发技能，因为您需要员工能够运用这些新技术。

尽管没有人确切知道GenAI竞赛将如何结束，甚至第三局会是什么样子，但可以确定的是，这将充满竞争。