《糖豆人：终极淘汰赛》在变为免费游戏后对于开发商 Mediatonic 和母公司 Epic Games 来说都属于是获得了重大的成功。但是这其中也少不了磕磕绊绊：服务器在游戏免费后遇到了数量激增的玩家遇到了困难，迫使开发商仅用了自定义大厅以及游戏内商店的部分功能。而现在，一些玩家则遇到了一个导致他们在预览商店物品时意外购买他们的BUG。

过去一周，数十名用户在此 Reddit 论坛上报告了该问题，其中列举了一些可能导致物品在没有确认步骤的情况下被“自动购买”的原因。例如，一篇帖子声称显示了当玩家尝试预览时立即购买的物品。

更糟糕的是，至少有一位玩家声称 Mediatonic 的客服目前驳回了投诉。《糖豆人》关于外观物品的政策是所有购买都是最终的且不可退款，这很清楚，而且根据名叫 ChunkyPeat 的用户的说法，一位名叫史蒂夫的客服代表称玩家试图隐瞒事实以绕过用户协议退款。

客服史蒂夫表示，用户提交的报告声称“购买是因为BUG引起”，并且是“已知的问题”均不属实。购买是玩家行为，系统不能自动购买物品。只有玩家输入操作才有可能购买。

这导致了许多玩家的不满。但随后，Mediatonic 承认了问题，并对游戏 BUG 和客服投诉的反应进行了道歉。官方回应称：

“游戏中发生的事情并非有意为之，我们正在积极修复它，客户服务的回应也是不可接受的，我们将为所有受影响的人提供补偿。”

推特上，官方发文表示目前正在对商店进行更改，以防止意外购买再次发生。从 6 月 21 日到商店更改实施之前，所有的商品退款请求都会被接受。并且，所有《糖豆人》玩家还会获得 Grandis，这是一款传奇外观，会根据玩家装备的配色方案改变颜色。