虽然任天堂法务部威名赫赫，不过其在对待玩家们的售后服务方面确实极具人性化，9月28日今天是《宝可梦钻石·珍珠》正式发售15周年，一名日本老玩家媒体人就回顾了当年的经历，表示任天堂的善意售后拯救了当时小学生的笔者的心灵。

·《宝可梦钻石·珍珠》是《宝可梦》系列第四世代的首批游戏，于2006年9月28日发售，与之前的《宝可梦》系列游戏相同，游戏记录了一位年轻的宝可梦训练家训练宝可梦、进行宝可梦对战并挫败敌对组织计划的故事。

·这名网友的经历大概许多玩家都经历过，当年曾经小学生的他与其他同龄玩家一样，天天分享《宝可梦钻石·珍珠》的各种玩法和经历，其中不可避免的被某些BUG技巧所吸引。

·任天堂也察觉了这些“不正规玩法”的迹象，于2006年10月发布了题为“关于无法从墙壁出来的问题的通知”的特设网页，警告玩家们使用BUG技巧可能会造成的危害，不过对于小学生的网友来说，真真就是耳旁风而已。

·终于有一天，悲剧来临，网友精心培养的角色遭遇了制裁，埋在树木中再也出不来了，而且试过各种方法都没作用，话说事情如果放到现在网络高度发达时代，或许有高能玩家有解决办法，但对于当时的网友来说，这无异于小学生的终极噩梦。

·无可奈何之下，网友还是鼓起勇气把游戏寄给了任天堂，希望能够帮助其修复并保留游戏存档数据，尽管不抱太大希望，仅仅3～4天时间游戏就被寄了回来，打开游戏后，所有的数据一切安好回归了。

·结果算是皆大欢喜了，尽管任天堂知道是违规造成的损坏，不过还是迅速的对应修理还没有收取任何费用，而且附了一份短信叮嘱玩家以后要小心注意而已，让网友铭记于心直到今日。