2019年4月，微软因Xbox手柄摇杆漂移被数名玩家提起了集体诉讼。同年10月，法院修正此案，再添7名原告，并将此案提交陪审团判决。前不久，微软以消费者购买手柄时所同意的服务协议为由要求将此案撤诉。

该诉讼中，原告称Xbox手柄摇杆漂移问题是由于其设计缺陷导致，同时微软在知道存在这种情况的前提下并未提醒用户。

微软方面表示，原告在服务协议中已经同意通过仲裁解决争端，此案不应由法院审理，要求撤诉。

1月8日，原告对微软的要求作出了回应，并呼吁法官以微软的服务协议存在缺陷为理由予以拒绝，同时本案中大多数原告均为未成年人，这将使微软所宣称的协议无效。

回应写道：“微软并没有公开地处理我们对其故意出售存在缺陷的Xbox手柄的指控，而是试图将消费者的主张强迫进行秘密仲裁程序。由于Xbox Live和内置服务条款的缺陷，因此不存在仲裁协议。”

就Xbox Live而言，原告表示：“微软强迫用户同意《Xbox Live服务协议》才能继续获得对主机的在线支持。……协议中未提及Xbox硬件配件，例如手柄。由于此纠纷涉手柄的缺陷，而不是与协议所涵盖的实时服务有关的索赔，因此该协议在任何情况下均不适用本案。”

法院方面认为，原告不受仲裁条款的约束。

除经济补偿外，原告还寻求一项公共禁令，要求微软将所有Xbox手柄缺陷通知所有Xbox手柄所有者和整个公众。

目前，微软尚未对此做出回应。