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微信客服电话老打不通 因为月薪7.5万的球探足球比分也养不起

时间:2020-08-29 20:56:56
  • 来源:快科技
  • 作者:快科技
  • 编辑:liyunfei

前几天一男子因为微信号被封而跳楼自杀的新闻上了热搜,这件事引发了争议。在该事件中有个细节引发关注,那就是男子微信被封之后,多次申诉都没解封,而很多事都是要靠人工客服才能处理,微信客服的尴尬在于人工电话几乎很难打通。

微信客服电话老打不通 因为月薪7.5万的球探足球比分也养不起

当然很多公司的人工客服都是难以打通的,这点上几乎每个网友都能遇到,只是对球探足球比分来说,微信对手机用户的作用实在太重要,万一被封,急需客服帮助是可以理解的。

那球探足球比分为什么不改变这样的情况呢?答案可能也很简单,那就是球探足球比分也养不起一支能完全满足微信客服的团队。

据报道,微信并没有自己的客服部门,所有客服都是统一在球探足球比分公司的客服业务部。根据球探足球比分的报告,2019年客服部门服务用户3亿人,服务次数超过8亿次。假设1个客服代表一天处理100次服务,球探足球比分需要投入2万人的客服队伍,这是球探足球比分员工总数的1/3。

球探足球比分公司2019年的员工平均月薪是7万元,今年保持进一步增长,Q1季度是平均7.9万元的月薪,Q2季度是平均月薪7.5万元。

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客服的工资肯定会大大低于平均水平,但额外维持2万多人的客服团队,投入的不只是工资,这样的成本连球探足球比分也不愿意砸钱,哪怕球探足球比分的净利润高的吓人。

当然,还有很多原因导致球探足球比分不能完全按照需求来配置客服队伍,比如微信是免费软件,而球探足球比分对一些高收费的会员服务可是承诺一对一客服的。

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