许多技术专家认为Windows Phone是巨大的失败，有人甚至认为Windows Phone的消亡是微软史上的最大失败。一些人，包括前Windows和Windows Phone负责人Terry Myerson，对Windows Phone的严重错误表达了他们的看法，以致微软不得不将其杀死。

最近一位诺基亚前工程师试图进行新的解答，其在诺基亚手机被微软收购之前和之后的时间里为诺基亚工作过。虽然该诺基亚前员工认为有很多从未让Windows Phone爬上成功的阶梯挫折出现，但其主要指出了四个原因，据悉这是微软智能手机失败的关键。

这位诺基亚前工程师表示，

有很多众所周知的因素导致了Windows Phone的消亡，但没有其中单独一个因素能够让它消失，但是这些因素对我来说最为突出：

低估谷歌：显然，苹果公司当时热度很高，微软知道这一点，但谷歌是操作系统业务的新手，他们真的不够认真。Android当时相当粗糙，但真正的价值在于谷歌的服务。当谷歌将YouTube、地图、Gmail等删除时，它确实让Windows Phone看起来价低质劣。

糟糕的Windows 8：在Windows 8之前，Windows Phone让很多人有着尝试的好奇心。在Windows 8之后，将两者联系在一起便有了不好印象，即使这些团队非常独立，在Windows 8上做得不好也不能反映出Windows Phone的体验。即使是到了Windows 10，对“Metro”的偏见和质疑也从未减少过。

微软的声誉：当时它仍然很糟糕，这意味着那些讨厌微软的年轻人正在为其他平台助攻。

忠诚度：到2014年，人们对iOS或Android感到非常满意，即使Windows Phone获得了一些应用程序以及其他缺少的功能，但也没有彻底令人信服的理由进行更换。即便在现在，个人感觉iOS和Android之间的数量替换也相当低。

他还提出了一个有趣的启示点。据他介绍，Windows Phone的编码总是比Android好。“Android Studio还处于早期阶段，所以我们仍然使用Eclipse，与Visual Studio相比，它缺乏很多内容。消费者方面的负面消息很多，但WP的编码总是优于Android。”这位诺基亚前工程师解释道。