近日，不断有媒体报道，ofo小黄车押金难退，让用户十分苦恼。不少用户反映，很早就申请退款，但申请已有一个月，押金仍未退回，打多次客服电话都未接通。日前，有微博网友给自己建立了一个新的人设：来自加州，在中国生活了两三年，中文不太好，做事喜欢上纲上线。然后以这个人设为基础，写了一封退款邮件，看看有没有作用。

没想到，不仅退押金成功，ofo团队还回复了一封英文邮件来道歉，且态度十分诚恳。微博曝光后，引发热议。

今天凌晨，该网友发布长微博称，没想到微博的传播力这么厉害，看到ofo的回应，第一反应是觉得有点好笑，然后感到有些不太舒服。

“给钱我高兴，不谈别的，那是我自己的钱，但是给钱就给钱吧，何必道歉得那么诚恳。我想应该有不少人的愤怒是来自于这封回函”。

该网友表示，支持向ofo讨回拖欠的押金，按规章办事，天经地义。