在前不久的海外购物狂欢节“黑色星期五”活动中，英国青年罗伯特·奎因收到了亚马逊公司错寄的51个包裹。现在，乐清也有一名幸运女孩，她收到亚马逊公司意外寄来的游戏机Xbox One。在经历多次交涉后，这家“有钱任性”的公司说出了同样的话：“游戏机免费送了。”

小周是一名“网购达人”，有4年网购经历。11月29日，得知当天是海外购物狂欢节“黑色星期五”后，小周登录美国的亚马逊网上商城，决定尝尝“洋荤”。

就在小周选购衣服和肥皂时，一名男同事找到她说：“你知道Xbox One游戏机吗?现在游戏机打折很厉害呢！”

从未买过游戏机的小周打开了Xbox One的黑五官方活动网页。“游戏机性能好，原价399美元现在只卖329美元。”小周心里嘀咕，“可是加上40美元的运费和30多美元的关税，我怎么承担得起?”

小周果断放弃购买游戏机，选择自己要买的商品，一一确认订单并付款。

游戏机突然送到家中

第二天凌晨，一条来自信用卡公司的短信惊醒了睡梦中的小周。“短信说我预授权给海外一家公司人民币3000多元。”小周询问后得知，这家海外公司正是亚马逊。

小周连忙登录亚马逊商城，发现游戏机已经发货。通过查询，她发现自己并没有生成过这个订单。“游戏机还是全价，加上运费和关税共470多美元，欲哭无泪。”小周说。

小周立马给亚马逊客服写了一份英文邮件，说明了情况。11月30日晚上，客服发回邮件：“游戏机确实是发货失误，目前已经寄到中国，收货时间预计在12月3日，只要拒收就可以完成退款。”客服还称，如果小周愿意留下游戏机，可以退部分钱。“毕竟你拿到的价格不太合理。”客服表示。

可就在12月1日清晨，小周收到了一个大包裹，她签收后打开，出现在眼前的是一个用绿色箱子包装的游戏机。“不是说12月3日才到货吗，连拒收的机会都不给?”小周顿时傻了眼。

小周连夜给客服写了一份“苦情信”：“我是一个月收入大约300美元的普通中国工人，虽然非常喜欢游戏机，但面对自己微薄的收入和高额的卡债，我忍痛割爱了。可是，现在游戏机莫名其妙出现在我家中，让我怎么面对自己的卡债?”这一次，客服表示爱莫能助，只能退还多收的货款。

无奈之下，小周只能在各大网购平台发布信息，试图以2300元的价格转让游戏机。

客服说：“免费送了”

就在12月3日晚，小周在网上看到关于罗伯特·奎因的新闻。“他跟我一样，莫名其妙收到货物，竟然还能不用钱！”受到刺激的小周不愿意了，她再次给亚马逊客服发去了一份邮件：“亲爱的客服，你看看这个人，你们白送了这么多东西，我一个辛辛苦苦的卡奴竟然就只退差价和运费。”小周还在信中附上有关罗伯特·奎因的新闻链接，说：“我也要退全额！”

这次，客服的回信让她不敢相信自己的眼睛：“好吧，游戏机我们送你了，在2到3个工作日，我们会退还已支付的货款。”小周再三向客服核实后，确认了自己真的免费得到了这台游戏机。

如今，小周一一回绝了希望购买游戏机的人，决定留下这台已升级为“礼物”的游戏机。最近，小周的故事传遍了朋友圈。“大家都称呼我是亚马逊幸运女孩。”小周笑道。

据美国媒体报道，在刚刚过去的“黑色星期五”，因计算机系统出错，亚马逊公司将一批价值5600美元(约合人民币35000元)的商品，送到英国青年罗伯特·奎因在英国的住所。

奎因多次联系亚马逊工作人员要求收回，对方告诉他：“让你收了那么多包裹真不好意思，让你受麻烦了，那些我们就不要啦，你自己拿去玩吧。”

亚马逊发言人说：“这个问题现在已经解决，我可以证实，在这种情况下，客户可以保留这些已经收到的货物。”

这批货物包括PSP游戏机、液晶电视、平板电脑、婴儿手推车以及各种玩具。