前些天，我们刚报道过一个叫Jon的任天堂玩家，由于任天堂过分严格的下载政策和一台Wii U故障问题而永久丢失了其价值400美金的游戏账号。

我们得到的教训是：任天堂主机和iPhone不一样;帐号和其内容是跟设备绑定在一起的。(很显然任天堂可以在这一点上改进其顾客服务)

但是现在有一个叫Ryan的玩家，他有类似的经历却得到了截然不同的结果。他在他的Wii上下载了价值570美元的游戏。此后他在把游戏转移到Wii U上的时候也发生了同样问题。

但是，他比Jon多留了一个心眼——他并没有把出故障的Wii U直接拿去零售商处更换，也没有就此丢掉了自己的游戏账号;而是直接电话任天堂客服，要求技术人员代他转移游戏。

数个星期过去后，在他的博客上表示：

任天堂远程删除了我的账号以及我Wii系统上的游戏，然后给我的Wii线上商店和Wii U线上商店充了57000点(价值570美元，和我的账号等价)。而且他们为给我造成的不便多送了我50美元。

你下载了多少游戏，任天堂都是有备案的。但是如果你不按照他们的建议步骤来进行，那么你就别想玩。幸得任天堂还舍得在Ryan身上施舍一点。

可是Jon的任天堂和Ryan的任天堂，不是同一家公司么?差异为啥这么大……