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10月17日消息，淘宝决定，为减少不合理商品评价，将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少265万条中差评。 据了解，近期淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效，建立公平、有活力的电商生态。 此外，淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请，加强了举证要求，目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。 为保障商家合理权益，淘宝长期以来都为商家开放申诉复议入口，并提供补偿方案。淘宝透露，目前平台累计补偿金额已超3亿元，对商家申诉的7天处理完结率超95%。数据显示，9月入驻的天猫新品牌数量环比大涨239%；多种生态商家不断入淘，上半年新锐品牌店同比增长61%，农场店增长52%。10月16日，京东物流宣布与淘天集团达成合作，京东物流

日前据媒体报道，阿里巴巴在香港召开淘宝香港业务发布会，宣布淘宝将投入10亿把香港变成包邮区。据悉，从10月1日开始，推出限时满99元包邮到港服务。该项目由淘宝天猫负责招商，阿里国际负责在香港的用户运营和物流。 根据淘宝官方提供的资料，商家要想将货物发往海外、中国港澳台地区有3种方式：官方集运、官方直送、商家 / 消费者自行寻找可送往海外、中国港澳台地区的物流承运商运输，具体那种模式是在买家下单时选择。今年3月份，淘宝联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，目前首批已为新疆用户提供上千万种包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。“新疆包邮”频道将长期运营，目前频道内商品涵盖服饰、快消、食品、家清百货等各个类目，无论是几块钱的零食还是上千元的首饰，全部支持包邮发往新疆。

电商巨头淘宝天猫今日发布公告，称为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于本意见征集结束后，进行平台规则调整。据悉，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。对此，淘宝天猫方面回应称，淘宝天猫始终秉持开放的合作理念，积极探索与各平台之间的互通合作，不断提升消费者购物体验，让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。

当上VIP未必就享受高级待遇，一则关于淘宝88VIP会员购物价格更高的词条登上微博热搜，引发了热议。有报道称，武汉的一对双胞胎姐妹在浏览同一商品时发现，作为88VIP会员的姐姐购买价格比非会员的妹妹高出十几元，从而引发了是否存在“杀熟”行为的质疑。 这对姐妹在进一步的比较中发现，无论是泳衣、帽子还是不粘锅，姐姐作为88VIP会员的购买价格始终高于妹妹。例如，同款泳衣，姐姐需支付89元，而妹妹只需84元；一款不粘锅，姐姐看到的价格是253元，妹妹则只需241元。对此，平台客服表示，商品的价格是由商家制定的，可能会受到优惠券、平台活动的影响，针对双胞胎姐妹购买同一件商品价格不同的情况，平台暂时还没有相对成熟的处理方法。客服表示：“88VIP用户如果买贵了，可以要求平台退差价，遇到不同手机打开同一链接价格不一致的情况

今日晚间拼多多公布截至2024年3月31日的第一季度未经审计财务业绩，营收868.121亿元人民币，同比增长131%。该季度，归属于拼多多普通股股东的净利润为279.978亿元，同比增长246%；不按美国通用会计准则，归属于拼多多普通股股东的净利润为306.018亿元，同比增长202%。财报公布后，拼多多盘前巨震后涨超8%，报157美元/股，总市值达2180亿美元超越阿里巴巴。截至上一交易日收盘，阿里巴巴跌2.44%，报收86.13美元，总市值2096亿美元。

电商巨头淘宝创始人当年的理念公开，近日淘宝官方宣布，对PC版淘宝进行了7年来首次大升级，并且重新上线了淘宝网早期论坛“淘江湖”。随着“淘江湖”的上线，马云在20年的一篇旧帖也被重新公开。 该帖子的标题为“今天的淘宝”，发表日期为2004年2月29日，当时淘宝刚创立9个月，署名是“风清扬”。马云在帖子中先是表示淘宝诞生九个多月来，其几乎天天来论坛，哪怕是出差途中也要拨号上来看看。马云认为论坛给了他很多的快乐，也给了店小二们很多的机会去改进自己的工作。 “我坚信一个真正，伟大，杰出的电子商务网站的最大收益者应该是用户，最大的建设者也应该是用户”，马云在帖子中表示。最后马云还预判，未来2-3年内网上开店、网上购物、网上销售将会成为生活中很重要的一部分，电商将成为未来的新兴产业。

快科技4月19日消息，据媒体报道，淘宝将推出无次数限制的退货包运费服务，每单运费最高25元。不过这一服务仅限88VIP用户才能享受。此前淘宝为88VIP提供的是每月6张5元的退货券，如今不仅取消了张数限制，改为不限次数，还升级为每单可用最高单张25元券。目前该权益仅部分用户可以使用，近两天会全量覆盖。去年年底，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知。其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。简单来说，如果商家在经营过程中差评或违规情况太多，则有可能在收到消费者售后投诉时，被平台直接判定退货退款或退款。淘宝的这一“仅退款”的规定，也被外界解读为在拼多多等冲击下，所做出的改变措施。

日前据国内领先的民营商业火箭公司消息称，正联合淘宝开启一项利用运载火箭可重复使用技术运送快递的研究项目，目前已进入试验准备阶段。根据火箭公司方面消息，计划在年内进行首次载货火箭回收试验。电商平台借助火箭运输快递，未来有望真正实现全球范围内的“小时达”。 据悉，为该项目提供核心技术支持的火箭公司“箭元科技”成立于2019年11月，是一家民营火箭公司，旗下主要产品为“元行者一号”中大型不锈钢可复用液体运载火箭。该型号火箭的头段设计了快递货仓，体积120立方米，可运输货物10吨。近年来，人类太空探索掀起新高潮。SpaceX 打造的完全可重复使用火箭“星舰 Starship”，在火箭的可重复使用技术上实现重大突破，火箭的运输属性也从“星际快递”扩展到“陆地快递”。火箭的点对点运输，即“陆地快递”功能，在美国已经进入试验

遥远的新疆不在是包邮空挡地了，日前淘宝宣布正与商家合作，推出新疆包邮体验提升计划。 目前，该计划已为新疆用户提供上千万种包邮商品，并在淘宝首页开设了“新疆包邮”频道。同时，淘宝还举办为期一周的免单活动，向新疆用户送出500万份红包和免单券。淘宝表示，“新疆包邮”频道将长期运营，商品涵盖服饰、快消品、食品和家清百货等多个类别。无论商品价值多少，都能享受包邮服务。在搜索结果和商品详情页面中也有“新疆包邮”的专属标签，方便用户筛选购买。 为了降低物流成本，推动新疆地区不包邮订单平均邮费下降80%，淘宝与合作伙伴在杭州和西安设立了专门用于运输来自新疆地区的集运仓。特惠集运模式已经被更多消费者和商家所了解并使用，目前淘宝新疆集运仓每月承运包裹数量已经达到了首月上线的4.3倍。

据媒体报道，近日有多名网友发现，部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。对此，淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择，订单能否使用微信支付以支付界面为准。“功能现在是在测试中，不是所有订单都覆盖的，不过后续我们会逐步全部进行覆盖，而且这个时间不会太长。”在去年10月份的时候，淘宝曾推出了“微信扫码支付”选项，用户需要先保存支付二维码，再用微信扫码付款，操作较为复杂。而此次淘宝正在测试的微信支付则和平常使用的微信支付一样，无需进行其它繁杂操作，选中之后即直接跳转到微信支付，输入密码即付款成功。有网友表示，合则两利，不合则都去PDD了。

如今网购时代，消费者不可避免的要经常和客服打交道，或许是为了挽回用户的热情，淘宝也将对客服进行重新要求。近日，淘宝规则新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。 其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。对于这个规定，淘宝方面会赢称，还在最后的意见征集中，当然也会进一步根据买家意见调整规则，有网友表示，这个可以提升服务质量，还是很支持的。所以问题也就来了，你现在网购最喜欢用哪个平台呢，御三家还是其他的呢？

据媒体报道，阿里巴巴在接受采访时回应“二选一”败诉并被判赔京东10亿元称：已获悉此消息，我们尊重法院的判决结果。今天下午，“京东黑板报”发布通告称，北京市高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司、阿里巴巴集团控股有限公司“二选一”案做出一审判决。 认定阿里巴巴滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立，对京东造成严重损害，并判决向京东赔偿10亿元。京东对此表示，从2017年起京东就为反抗“二选一”垄断而发起诉讼，此次判决不仅是京东反抗“二选一”垄断行为的一次公正裁决。更是以法治维护市场公平竞争秩序的标志性时刻，也将是中国反垄断法治进程中浓墨重彩的一笔。此次判决极大地鼓舞了京东始终坚守正道成功的商业信仰，未来我们将以更坚定的信心投身到助力实体经济高质量发展中去。

脑子是个好东西，消费者或许不吝惜那点钱能买点也好，12月25日，淘宝正式公布了2023年度商品榜单，《孙子兵法》、酱香拿铁、涿州图书加油包、“爱因斯坦的脑子”、演唱会定制灯牌、马面裙、洞洞鞋、“玲龙一号”核能充电宝、乌梅子酱、辅酶Q10等十件商品入选。《狂飙》作为现象级电视剧，让剧中人物高启强常读的《孙子兵法》“翻红”；演唱会灯牌是过去一年线下演出大爆发、线下经济逐步恢复的印证；酱香拿铁上市引发排队热潮……年度十大商品榜单延续多年，折射出多元的社会图景，见证着消费活力和流行变迁，也承载着年度国民记忆。这十件商品，都经历了从新闻、社交平台热点迁移到消费的过程：它们屡次登上淘宝热搜，并转化为实实在在的消费，同时也为大量中小创业者带来生意机会。在人民在线总编辑单学刚看来，淘宝年度十大商品背后是消费者与社会热点最密切的

11月24日消息，以往年底有两大电商折扣季，分别是双11和双12，后者力度稍弱一些，但部分产品也比平时购买要划算一些。据新浪科技的最新报道，淘宝商家服务大厅显示，今年双12活动取消，更改为平台大型活动“淘宝年终好价节”，预计11月底开始招商。根据博主“星兜大掌柜爆料”，淘宝年终好价节时间为12月8日-12日，优惠力度为满200-30元（淘宝天猫互通）。据了解，去年淘宝双 12 跨店满减活动为淘宝满200-30元，天猫满300-40 元。同时还能与品类购物券、支付宝红包、现金红包等各种优惠叠加使用，到手价会更低。目前，淘宝天猫官方还未正式公布具体玩法和时间。

少些套路，多点出路，备受关注的一年一度的双11又快来了，准备好买买买了吗？今日，阿里巴巴官方宣布，“2022天猫双11全球狂欢季”将于10月24日晚8点开启预售，10月31日第一波开卖，11月10日第二波开卖。 媒体从天猫淘宝了解到，今年双11的两波开卖时间均提前至晚8点开始。双11是天猫最早于2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。2022年将是第14个双11购物狂欢节了。值得注意的是，往年每逢双11，几大电商巨头都会第一时间公布实时成交额，像“一秒成交多少”“一天达成多少”，但去年显得有些“安静”。资料显示，2020年天猫双11全球狂欢季（11月1日至11日0点30分）实时成交额突破3723亿。

随着直播和短视频平台的兴起，直播、刷视频成了越来越多青少年球探足球比分方式，由于接触的事物多了，一些未成年人难免会在电商平台搜索不适宜的商品。据媒体报道，淘宝针对未成年人网购推出了搜索保护功能，未成年用户只需要实名认证账号，即可开启保护。据了解，针对平台内不适宜向未成年人展示的商品，实现“不主动推荐、搜索不可见、可见不可买”等分层保护机制。经过实名认证的未成年用户主动搜索游戏充值、直播币充值、酒水、成人用品类商品时，根据平台目前严格的商品圈定及内容分级管理机制，将不再以任何形式向18岁以下未成年用户做主动推送。据悉，未成年用户主动搜索不适宜其年龄段展示的商品时，会直接跳转至“绿网计划”公益宣导页面进行科普引导和消费提醒，并对存在风险的未成年用户订单进行及时的拦截关闭和风险告知。当触发守护生命健康机制，智能预警用户存在自

据天下网商报道，近日，淘宝用户运营中心负责人玄德在一场用户吐槽会上，针对“用户反映的在购物软件上相同产品售价却不统一”的质疑做出回应，“绝对没有大数据杀熟，我们是个合法的公司。”玄德称，相同商品售价不一有多方面原因，比如相同商品不同商家的定价不同、用户享受优惠补贴不同(88VIP、省钱月卡、淘金币)、进入商品页渠道不同等。此外，国家网信办等四部门曾联合发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》，自3月1日起施行，《规定》明确，算法推荐服务提供者：不得利用算法屏蔽信息、过度推荐、操纵榜单等干预信息呈现;不得利用算法诱导未成年人沉迷网络；不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等。

虽然存在感不太强，不过已经用了N久的淘宝终于可以改修账号名了。路径：打开淘宝App-我的-设置-账号与安全-淘宝账号。有记者向淘宝求证，对方回复称目前已进行灰测，初步计划4月中旬全量，但一年仅限一次。 每个人都拥有独一无二的账号名，代表过去注册时的某种心境，并跟随用户从PC时代来到移动互联网，成为个性化表达的回忆录。“用户在成长，需要修正过去的一些表达。”负责该项目的技术同学晨暮表示：“修改账号名是用户朴素的需求，虽然难度很大，但平台肯定会想办法满足。”“它不像产品营销层面的变动，影响面较广。改名影响不大，但作用很实在。”第一批注册淘宝账号的“seven”告诉「电商在线」，“19年了，终于有了‘重新做人’的机会”。淘宝诞生的2003年，中国网民数量为0.79亿，互联网方兴未艾。而据中国互联网络信息中心官网数据，

据新浪科技最新报道，近日球探足球比分和阿里巴巴两大阵营的互联互通进展迈出了里程碑的一步，有网友发现淘宝App已经可以选择微信付款。不过需要注意的是，目前的互通还只是“初级”阶段，网友晒出的截图显示，在订单提交界面，用户可以通过淘宝给出的二维码进行微信支付，不可以直接跳转支付。所以目前的支付流程还是比较繁琐的，需要用户自己截图，并手动切换微信扫码支付，才能完成付款流程。即便如此，也算是双方互通的重大进展了，很多长辈微信余额中的零钱也能花出去了，而且相信未来在双方的努力下，迟早会实现直接跳转支付的方式，值得期待。据悉，去年9月开始，在工信部等部门的推动之下，球探足球比分、阿里巴巴、字节跳动等巨头平台之间的封锁就渐渐开始松动。目前，微信分享淘宝商品也已经不再是一堆乱码，而是能显示完整链接，并直接通过微信打开了。而且跳转后的页面与淘宝

2月24日今天最新消息，淘宝相关负责人表示，自24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款。此外，到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。 淘宝方面表示，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款服务。据悉，在淘宝内部，“对消费者和商家的体验提升”将是今年的重点任务。在过去的一个月内，淘宝先后推出了商家在春节期间的“一键打烊”工具，以及面向商家已购用户的“晒单有礼”等工具，优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。