最近，大量暴雪的玩家在网上反映，他们的暗黑3账号被暴雪封停，封停理由大多如出一辙 -- “使用了第三方非法软件破坏了游戏平衡”，即使用了俗称的“外挂”。不过，玩家对使用外挂的危害应该有比较深刻的了解，那么为什么还有大量玩家使用这种外挂？这种外挂究竟又是如何破坏了游戏平衡的呢？

据了解，暴雪口中的第三方非法软件其实就是多玩游戏网开发的“多玩暗黑盒子”插件。在相关网页上，我们看到多玩官方有这样的说明：“盒子的一键换装功能是模拟手动的鼠标键盘动作，经我们长期测试，安全性有保障”。换言之，多玩口中的这个暗黑盒子不仅有助于玩家操控游戏，同时也是安全的、有所保障的。

在这种情况下，玩家出于对多玩的信任，自然会大量使用这款插件，不过没想到的是，正是因为这款插件，导致了大量玩家的暗黑3账号被暴雪封停，损失惨重。

在多玩的论坛上，越来越多的玩家通过发帖诉说他们的遭遇，这些帖子无一例外的将矛头指向了多玩。截止目前，回帖已超过400页，如此算来，已有近万名玩家受到封号的处理，多玩论坛“哀鸿遍野”，大家都盼望着多玩方面能尽早给出一个合理的解释。

在通过论坛表达自己合理诉求的同时，不少玩家也难掩心中的愤怒，“又是多玩！直接粉碎！” -- 一名使用多玩暗黑3盒子被暴雪封停帐号的玩家难掩愤怒。很显然，玩家对此次事件非常不满，对于多玩暗黑盒子，不少玩家采取了直接彻底粉碎的方式，这甚至波及到了多玩旗下的另一款插件 -- 球探足球比分盒子也被玩家当作卸载删除粉碎对象。

此外，更有暗黑3玩家【fuhongyi】在暗黑论坛发起联合抗议的活动，该玩家表示，他们正在期待多玩方面能给一个合理的说法，如果不了了之，他们将组织更多的玩家去多玩总部广州拉横幅抗议。近期，多玩母公司欢聚时代近期上市的新闻已经备受媒体关注，如果大量被封号的玩家在此期间“讨回说法”，想必多玩不敢掉以轻心。

据欢聚时代的招股书显示，其已连续三个季度盈利，今年二季度净利润高达1729万元，从收入结构上看，近50%的收入来自游戏。如今，一场完全可以避免的普通封号事件，却闹得如此严重，这不能不令我们反思多玩的策略是否有问题？首先，在插件的性质上，虽然多玩口口声声宣称他的插件安全，但有业内人士评论，多玩的暗黑盒子其实就相当于是外挂，二者在性质上没有本质的区别。而暴雪之前也曾多次警告多玩停止对暗黑盒子的使用，但多玩不仅没有停止，反而变本加厉。在“屡教不改”的情况下，暴雪不得不封闭中国上万名玩家的账号。另据知情人士透露，暴雪很可能就此于近期对多玩提起诉讼。

面对来自暴雪和玩家的双重压力，多玩又是如何应对的呢？几天时间过去了，多玩的努力仅仅是收集了被封玩家的账号信息，给暴雪的联络媒体人打了3通电话。值得注意的是，多玩联系的是暴雪的联络媒体人，而不是技术部门，这种“程序上的沟通”更像是一个形式，至于暴雪技术部门，或许对多玩的反馈还毫不知情。

多玩网总经理曹津就暗黑盒子被封事件发微博表示：“针对6000名暗黑用户被官方封号事件，我们已尽力多次与官方进行磋商，目前已有初步进展，我们将尽力给玩家一个满意的答复。 但由于我方，暴雪中国及暴雪总部三方的时差及协调等问题，我们对没能在较短时间内得以解决表示歉意。暴雪方面也表示这不是针对特定第三方的行为，已暂停后续动作争取尽快解决！”

从微博内容来看，多玩方面似乎并无十足信心解决此问题，实际上，多玩至今也没有提出一个良好的、具体的解决方案，所公布的信息无非是“尽力协调”、“尽量给大家满意答复”之类，这些更像是一种“外交辞令”，或者说是和玩家“打太极”。这说明，多玩也许没有能力解决问题，甚至根本就不想解决问题。细观多玩论坛的网友便会发现，多玩盒子的论坛已经出现了越来越多的水军，颠倒舆论混淆是非，并且引导网友将矛头指向暴雪、美国、国情，甚至于世界权利分布的方向……

实际上，暴雪在之前很久就再三强调不允许使用第三方插件，这意味着，对于多玩的这种行为，暴雪是坚决不能容忍的，而多玩透露给玩家的却是另外一种信息。多玩盒子被封其实并不冤枉，但现在的问题是，对于玩家的利益损失，多玩究竟该如何弥补？而这种毫不顾忌玩家利益的行为或许才是多玩值得深刻反思的教训。