相信很多人遭受过丢档的问题，这里开贴想详细讲讲关于发邮件的一些细节和流程，备份存档，以及一些可能能防止丢档的方法。

一、丢档发邮件相关流程

模板如下：

Hello，Developers

Unfortunately,I've lost my save data.

The following is the info of my account:

Link to my Steam Profile：①

Number of Hours played：②

Characters for which they had originally achieved Prestige：③

My Player ID：④

(附上含有player ID的截图)

Thank you

①：steam个人主页链接。在打开自己的steam主页后，右键背景处，选择“复制网页URL”，然后粘贴即可。

②：丢档时游戏时长。这个在库和个人资料页应该都可以看得到。

③：火衣奖励截止日期。前达到转生的人物如果有，如实填写角色英文名即可，如“Dwight P2”表示德怀特2转，没有可填写“none”。但截止目前官方没有补偿火衣的方法。

④：游戏中的player ID 。在游戏中打开设置页面后拉到最下方，就能看到玩家识别码，也就是play ID，注意需要截图附在邮件中。

填好后发送给deadbydaylight@bhvr.com即可。

发送后，会收到一个自动回复，如图所示。

这个邮件的意思是请求已收到，并且给出了处理序号，如上图所示，我发丢档的处理序号是159191。然后这封邮件还会要求你发一下steam ID，然后在横线上回复steam ID即可。

大概两天后，会收到一封如下的邮件。这封邮件没什么实际的意义，意思就是正在调查你的丢档事件，并会尽快处理。

大概八天后，收到如下邮件，告知处理结果，也就是补偿血点量，后面就是告知备份存档的方法。

如果邮件中有告知让你24小时内不要上游戏，则24小时内不要登录游戏，有的好像不需要等24小时，至此补偿结束~

一些细节和注意事项

(1)steam资料要设置公开

(2)从发邮件到收到补偿大概有十天左右时间

(3)补偿血点数量主要依据游戏时长，目前看来补偿量为5.5w-7w/h，我是5.95w/h，然后我最近看到几个好像都是这个数字。

(4)补偿只能补偿血点，目前新年活动衣服，火衣不会予以补偿。